Los presentes términos y condiciones de uso, (los “Términos y Condiciones”), serán aplicables al acceso y uso del sitio web www.vitocaribe.com (el “Sitio”) operado por Vitro Caribe, Inc., una corporación organizada y existente bajo las leyes de Puerto Rico.

Cualquier persona, que desee acceder al Sitio y/o utilizar cualquier servicio que se ofrezca, podrá hacerlo únicamente si acepta previamente los presentes Términos y condiciones. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos, implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones. Vitro Caribe, Inc., se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones de tiempo en tiempo. Su uso y/o acceso continuado al Sitio luego de realizarse cualquier modificación o cambio a los Términos y Condiciones, constituye una aceptación a estos cambios. Toda persona que acceda al Sitio se considerara como un cliente independientemente de si realiza o no una compra (el “Cliente”)

ARTICULO I
TÉRMINO Y CONDICIONES GENERALES

1.1 El servicio de la tienda virtual de Vitro Caribe, Inc., se presta a través del contrato de licencia de uso de plataforma tecnológica y servicios de logística para comercio electrónico realizado entre Vitro Caribe, Inc., y Dynaestore. Por lo tanto, el contrato entre el Cliente y Vitro Caribe, Inc., iniciará en el momento en que envíe la confirmación de la compra por parte del Cliente a Vitro Caribe, Inc., y se regirá por estos Términos y Condiciones.

1.2 Al usar nuestros servicios y/o comprar nuestros productos, usted está representando que ha llegado a la mayoría de edad y que tiene capacidad legal para contratar según disponen las leyes de Puerto Rico. Los usuarios que no cumplan con estas condiciones deberán abstenerse de utilizar los servicios de la tienda virtual.

1.3 Los usuarios no podrán utilizar el Sitio y/o los servicios ofrecidos de forma ilegal o para propósitos no autorizados, ni podrán utilizar el Sitio y/o los servicios para violar cualquier ley, (incluyendo, pero sin limitarse, leyes sobre derechos de autor).

1.4 Cualquier violación a los Términos y Condiciones, será considerado como causa suficiente para suspender el servicio al usuario que haya incurrido en tal conducta.

1.5 Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Sitio, sin nuestra autorización expresa por escrito. Nuestras marcas de fábrica, así como las marcas de fábrica relacionadas de terceros y la propiedad intelectual relacionada, están protegidas bajo las leyes aplicables y no deben ser reproducidas y/o copiadas sin nuestra autorización expresa por escrito.
1.6 Para proceder a realizar una compra, el cliente debe registrarse y crear su cuenta, para esto debe suministrar los datos personales requeridos por el portal. El usuario se compromete a suministrar información verdadera y a realizar la actualización de sus datos cada vez que se requiera. El registro del cliente en el portal es una condición indispensable para poder comprar productos a través del mismo.

1.7 La información suministrada por el cliente podrá ser utilizada por Vitro Caribe, Inc., para fines estadísticos y promocionales. Mantener la confidencialidad de la cuenta es responsabilidad del usuario, por tal razón es el usuario quien asume la responsabilidad de todas las operaciones que se realicen en el Sitio a través de su cuenta. El usuario es responsable de realizar la conexión desde sitios seguros. El cliente sólo puede iniciar el proceso de compra una vez ingrese a su cuenta.

1.8 Vitro Caribe, Inc., publica a través de su portal web la oferta de productos disponibles. Los precios, productos y promociones ofrecidos a través de la tienda virtual no aplican para los otros canales de venta, es decir, las tiendas físicas/ sala de exhibición y de igual forma los precios, productos y promociones ofrecidos en las tiendas físicas/sala de exhibición no son aplicables a la tienda virtual.

ARTICULO II
COMPRAS

2.1 Los pasos para realizar la compra son los siguientes:

a) Lea y acepte los Términos y Condiciones de uso de la tienda virtual;
b) Identifique el producto de su preferencia:
c) Luego de seleccionar el producto de su preferencia tendrá acceso a la información sobre las características del mismo y podrá observar las fotos que permiten una apreciación real del producto.
d) Vitro Caribe, Inc., no garantiza que los colores que se ven en las fotos coincidan con los del producto, ya que estos pueden variar dependiendo del monitor que el cliente utilice
e) Vitro Caribe, Inc., puede publicar, modificar o descontinuar productos en cualquier momento.
f) Ingrese el producto al carrito de compras:
g) Luego de seleccionar el producto, el lugar geográfico y hora de entrega, se podrá observar la cotización donde se especifica el valor del producto y los gastos de transporte correspondiente, si aplica. El transporte varía dependiendo del lugar de entrega y total de compra.
h) El cliente será el responsable de los cargos e impuestos que se generen, sólo en los casos en que Vitro Caribe, Inc., lo especifique, el cliente podrá estar exento del pago de estos conceptos.
i) Una vez se concreta la decisión de comprar en el portal web de Vitro Caribe, Inc., se debe tramitar los datos correspondientes a la persona que realizará el pago, así como la información del domicilio donde se realizará la entrega del producto.

2.2 Selección del método de Pago:

a) El pago de los productos se podrá realizar de forma electrónica (Tarjetas de Crédito- Visa /Mastercard); o por ATHMóvil.
b) La empresa Dynamics Payment/ Dynaestore, es la encargada de realizar el recaudo y las verificaciones del pago. Dynamics Payment/ Dynaestore no es parte del contrato que se genera entre el cliente y Vitro Caribe, Inc.
c) Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a la aprobación por parte de la entidad emisora de ésta (el tiempo de aprobación depende de cada entidad) y el cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por Dynamics Payment/Dynaestore.
d) Vitro Caribe, Inc., se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando ésta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por Dynamics Payment/ Dynaestore.

2.3 Pago y Factura:

Cuando el cliente realiza el pago, está expresando la aceptación de las condiciones de uso dadas por Vitro Caribe, Inc., dando lugar a la formación del contrato de compraventa por medio electrónico. Luego de realizar el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de la transacción.

El valor del envío será de pleno conocimiento del cliente y se determina cuando se está realizando el proceso de compra. Este valor puede variar dependiendo del punto de destino.

En el caso de que el cliente decida cambiar la dirección de entrega del producto, debe reportarla por escrito a Caribe, Inc., el mismo día de la compra. Este cambio pudiese generar un cargo adicional si cambia la zona de destino o en el caso de que el cliente cambie el destino después de haberse realizado el despacho inicial.

El cliente debe conservar la factura de compra que se le envía con el producto, ya que deberá presentarla en caso de realizar cualquier reclamación.

2.3 Entrega del Producto:

Vitro Caribe, Inc., se compromete a entregar los productos comprados en el portal www.vitrocaribe.com, en territorio de Puerto Rico, más específicamente en los sitios donde la red de distribución logística Vitro Caribe, Inc., tenga acceso, por lo tanto, Vitro Caribe, Inc., podrá negarse a la aprobación y despacho de una compra si el domicilio no está en los puntos de acceso.
Los productos de la tienda virtual de Vitro Caribe, Inc., serán entregados en un plazo de siete a catorce (7-14) días hábiles, contados desde el momento en que Dynamics Payment/Dynaestore envíe la confirmación de la compra a Vitro Caribe, Inc., término que no superará los treinta (30) días calendario. El plazo anteriormente estipulado se debe cumplir siempre y cuando no se presenten causas ajenas a la voluntad de Vitro Caribe Inc., las cuales puedan entorpecer la entrega, como eventos de caso fortuito y/o de fuerza mayor.

Si la entrega no se pudiere realizar por razones no imputables a Vitro Caribe, Inc., se le comunicará al consumidor el procedimiento a seguir para su entrega e informará los costos correspondientes al reproceso, cuando éstos procedan.

Vitro Caribe, Inc., se hace responsable de enviar el pedido a la dirección suministrada por el cliente. Se entiende que la persona que se encuentre en el domicilio está autorizada por el cliente para recibirlo.

ARTICULO III
SEGURIDAD

3.1 Se han implementado los procedimientos electrónicos para proteger y ayudar a prevenir el acceso no autorizado, evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y hurto de los datos personales.

3.2 El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pueda causar a Vitro Caribe, Inc., o a cualquier tercero por los usos indebidos del Sitio y acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Vitro Caribe, Inc., al igual que a sus directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores, o prestadores de servicios, de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios de abogado, costos y/o gastos, que surjan de cualquier uso indebido del Sitio y/o cualquier violación a estos Términos y Condiciones, o violaciones a cualquier o a los derechos de terceros.

3.3 Las políticas y condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por las leyes de Puerto Rico y se someten a los jueces y tribunales del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

ARTICULO IV
RESPONSABILIDAD LIMITDA

4.1 Sin perjuicio de lo consagrado en la legislación aplicable, Vitro Caribe, Inc., no asume responsabilidad alguna, por daño o perjuicio derivado de la pérdida de información o utilidades, presencia de virus informáticos resultados del uso o la imposibilidad de usar el material de esta página web.
4.2 En caso de que el uso del material de esta página web genere la necesidad de dar servicio, modificar o reparar el equipo o la información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

ARTICULO V
UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

5.1 En algunos casos la información se utiliza para comunicarse con el usuario, con el fin de responder de forma personalizada a sus inquietudes, comentarios o para atender alguna necesidad en cuanto a información o servicio. Los datos se utilizan para el envío futuro de información de interés a través de correo electrónico en caso de autorizar a Vitro Caribe, Inc., al momento del registro. Vitro Caribe, Inc., ocasionalmente puede combinar información que recibe a través de www.vitrocaribe.com con otros registros para promocionar productos y servicios que le puedan interesar.

ARTICULO VI
POLÍTICAS DE CAMBIO

6.1 Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer a través del correo electrónico [email protected] presentando tu factura de compra, descripción del cambio y foto del producto, en un plazo de quince días luego de la fecha en que fue entregada la compra.

6.2 Debes tener en cuenta que los productos en oferta no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: reparadas o descontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible. Los cambios de los productos siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas y solo aplica el valor del producto. No se realizan devoluciones del flete. No se realizan devoluciones en efectivo.

6.3 Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:

(a) Cambio del producto por diseño: sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario, (en caso de que el valor sea inferior se enviará el saldo restante en un crédito para realizar una nueva compra online); o

(b) Devolución del dinero. (Solo aplica por motivos de reclamos por garantía).
Una vez radicada la solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma, se programa una fecha para entrega en almacén ,según el día en que se pueda entregar el producto. Cuando entregues el producto al almacén este ya debe estar debidamente empaquetado. Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

Es importante que tengas en cuenta que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y el articulo debe estar en buen estado y limpio, con sus etiquetas originales.

6.4 Los tiempos para el cambio, según la política de Vitro Caribe, Inc., son:

(a) Cambio del producto por diseño: se despachará 10 días hábiles después de haber recibido el producto en nuestro almacén y a partir de este momento aplican los mismos tiempos que para una entrega normal. El crédito para realizar una nueva compra en www.vitrocaribe.com será enviado a tu correo tres días hábiles después recibido el producto nuestro almacén.

(b) Devolución del dinero: o A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los diez días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestro almacén, o a través de reversión del pago: treinta días hábiles después de recibir el producto en nuestro almacén

(c) Verificadas las condiciones en que se encuentra el producto, Vitro Caribe, Inc., tendrá tres días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios aquí establecidos para hacer el cambio por talla o color, por crédito para otro producto o devolución del dinero (solo aplica para reclamos por garantía).

(d) El cliente es quien debe realizar y pagar el envío de la devolución del producto.

(e) El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original
El producto debe estar en buen estado y limpio. Productos en promoción no tienen cambio. Te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

ARTICULO VII
PROPIEDAD INTELECTUAL/DERECHOS DE AUTOR

7.1 Conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre todos los derechos de autor, marcas de fábrica, secretos de negocios, patentes y cualquier otra información de propiedad intelectual del Sitio y todo su contenido. El Sitio puede contener marcas de fábrica, gráficos y logotipos de terceros. Salvo que se disponga expresamente en este documento, no le otorgamos ningún derecho explícito o implícito sobre ninguno de nuestros derechos de autor, marcas de fábrica, secretos de negocio, patentes u otros derechos de propiedad de nuestra propiedad o licenciados por nosotros.

ARTICULO VIII
RENUNCIA DE GARANTÍA Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

8.1 Los servicios y toda la información, contenido, materiales y/o productos ofrecidos o de otra manera disponibles a través del Sitio se proporcionan (salvo que nosotros expresamente lo indiquemos) en una base “tal cual” (“as is”) y ”según estén disponibles’, a menos que se especifique de otra manera por escrito. Vitro Caribe, Inc., no realiza declaraciones o garantías de ninguna índole, de forma expresa o implícito, en cuanto a los servicios de Vitro Caribe, Inc., o a la información, contenido, materiales y/o productos ofrecidos o de otra manera disponibles para usted a través del Sitio, a menos que se especifique de otra manera por escrito. Usted acepta que el uso que hace de los servicios ofrecidos a través del Sitio es a su propio riesgo.

8.2 En ningún caso Vitro Caribe, Inc., nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores, o prestadores de servicios, serán responsables de cualquier reclamación, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, que incluyen, entre otros, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia) , responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja de su uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos utilizando el Sitio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del Sitio o cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del Sitio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del Sitio, incluso si se le advierte de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

ARTICULO VIX
AUTORIZACIÓN PARA EL MANEJO DE DATOS PERSONALES

9.1 Autorizo de manera expresa Vitro Caribe Inc., y/o a la persona natural o jurídica a quién ésta represente, para recolectar mis datos y que puedan ser utilizados, procesados, almacenados, circulados, suprimidos, compartidos, actualizados, transmitidos y/o transferidos a terceros según las disposiciones de ley, para: Desarrollar relaciones comerciales, transmitir; mediante diferentes medios como: publicación en la página web de Vitro Caribe, Inc., correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil vía mensajes de texto (SMS y/o MMS), información comercial, promocional y publicitaria sobre nuevos productos o servicios, participar en campañas o concursos y, en general, hacer manejo de los datos. Entiendo que es mi responsabilidad mantener actualizados mis datos, y salvaguardar mi usuario y clave para los casos en que la recolección de datos se realice a través de este sitio web.

9.2 Los datos que se han recolectado o que se recolectarán hacia el futuro, serán utilizados únicamente para los fines que le han sido comunicados, así mismo, le informan que podrá ejercer su derecho para presentar solicitudes de consulta o reclamo, solicitar corrección, actualización o supresión, de acuerdo con la ley y los lineamientos consignados en la Política de Protección de datos que se encuentra publicada en el sitio web www.vitrocaribe.com

ARTICLO X
CLAUSULAS GENERALES

10.1 Los términos y condiciones estipuladas en este documento son las aceptadas por las partes como válidas. Ninguna expresión oral o escrita, expresada por el Cliente o por cualquiera de sus agentes o representantes, tendrá validez de clase alguna si no estuviera incluida en el presente documento.

10.2 Este documento se regirá e interpretará de acuerdo a las Leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. En caso de cualquier reclamación el foro serán los Tribunal de Puerto Rico, Sala de San Juan, o el Tribual Federal para el Distrito de Puerto Rico.